Regulamin sprzedaży Seimar.pl

 

§ 1

Postanowienia wstępne

 

1. Marta Stoksik-Seidel prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą SEIMAR Marta Stoksik-Seidel, z siedzibą w Zabrzu 41-800 ul. Wolności 22/3, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra ds. gospodarki, zarejestrowaną pod numerami NIP 6482585834,REGON 365010984 w zakresie sprzedaży detalicznej bezpośrednio i na odległość.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z usług SEIMAR. i określa zasady oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem bezpośrednio, na odległość za pośrednictwem zamówień telefonicznych, e-mailowych oraz przez portal aukcyjny Allegro.

 

 

§ 2

Definicje

 

1. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w SEIMAR

2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz portalu aukcyjnego Allegro, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.

4. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SEIMAR Marta Stoksik-Seidel, z siedzibą w Zabrzu 41-800 ul. Wolności 22/3, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra ds. gospodarki, zarejestrowaną pod numerami NIP 6482585834, REGON 365010984 w zakresie sprzedaży detalicznej bezpośrednio i na odległość.

5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem na odległość (telefonicznie, e-mailowo, przez Allegro), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

6. Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży SEIMAR.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane telefonicznie, e-mailem, za pomocą Allegro i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

8. Produkt/Towar – rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą bezpośrednio, a także za pośrednictwem telefonu, e-maila, Allegro. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

10. Handlowiec – pracownik firmy SEIMAR. zajmujący się doradztwem i sprzedażą towarów/produktów oraz usług oferowanych przez SEIMAR.

 

§ 3

Kontakt ze Sprzedawcą

 

1. Adres Sprzedawcy: ul. Wolności 22/3, 41-800 Zabrze.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@seimar.pl.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 880 951 880

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy PL 24 1050 1588 1000 0092 8249 7024.

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie oraz dostępnych na stronie www.seimar.pl.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8:00 – 16:00.

 

§ 4

Informacje ogólne

 

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu firmy spowodowane siłą wyższą lub niedozwolonym działaniem osób trzecich.

2. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sprzedawcy możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.

3. Ceny podane przez Handlowców (zamówienia telefoniczne i e-mailowe) są podane w polskich złotych i są cenami netto (nie uwzględniają podatku VAT).

4. Ceny podane na aukcjach Allegro są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt

oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany przez Handlowca lub na aukcji Allegro w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

6. W przypadku Umowy obejmującej świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

7. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana indywidualnie

niezwłocznie po ustaleniu jej wysokości.

 

§ 5

Zasady składania Zamówienia

 

1. Klienci mogą składać Zamówienia za pośrednictwem:

a. telefonu: pod numerami dostępnymi na stronie www.seimar.pl,

b. e-maila: adresy mailowe dostępne na stronie internetowej www.seimar.pl,

c. Allegro: aukcje użytkownika seidem,

d. osobiście: ul. Wolności 22/3, 41-800 Zabrze.

2. Złożenie Zamówienia pociąga za sobą konieczność zapłaty za Towar i przesyłkę.

3. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

5. W przypadku braku możliwości potwierdzenia przyjęcia Zamówienia wynikającego z winy Klienta (np. błędny e-mail, brak odpowiedzi zwrotnej na potwierdzenia wysłane pocztą e-mail), złożone Zamówienie nie będzie rozpatrywane i zostanie anulowane w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia.

6. Konsument po złożeniu zamówienia zostanie poinformowany o całkowitym koszcie towarów oraz dostawy wraz z podatkiem.

7. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

8. W przypadku odbiorców zagranicznych, warunki zamówienia i dostawy ustalane będą indywidualnie.

9. W przypadku niedostępności produktu oferowanego na Allegro i zamówionego przez Klienta, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta e-mailem niezwłocznie po rozpatrzeniu Zamówienia.

10. Klient może anulować lub zmieniać Zamówienie do momentu otrzymania potwierdzenia Zamówienia.

11. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 14:00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana (godz. 8:00) następnego dnia roboczego.

12. Maksymalny czas realizacji i dostawy Zamówienia uzgadniany jest podczas składania Zamówienia lub podany jest na aukcji Allegro.

13. Umowa Sprzedaży ma charakter terminowy i obowiązuje na czas realizacji Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zakończona w momencie doręczenie paczki do odbiorcy.

 

§ 6

Płatności

 

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a. płatność gotówką przy odbiorze,

b. płatność za pobraniem,

c. płatność przelewem na konto Sprzedawcy,

d. płatności elektroniczne (dotyczy zakupów na Allegro),

e. przedpłata (w całości lub części).

2. Faktura stanowi jednocześnie wezwanie do zapłaty w rozumieniu art. 455 K.C.

3. W przypadku nieterminowej zapłaty Sprzedawca za zwłokę naliczy odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

4. Zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o terminach zapłaty w transakcjach handlowych tj. (Dz. U. 2016 poz. 684), Wierzycielowi przysługuje od dłużnika będącego Przedsiębiorcą rekompensata za koszty odzyskiwania należności bez odrębnego wezwania stanowiąca równowartość:

a. 40 euro – gdy wartość świadczenia pieniężnego nie przekracza 5000 złotych,

b. 70 euro – gdy wartość świadczenia pieniężnego jest wyższa niż 5000 złotych,

ale niższa niż 50 000 złotych;

c. 100 euro – gdy wartość świadczenia pieniężnego jest równa lub wyższa od 50 000 złotych.

5. Równowartość kwoty rekompensaty, o której mowa w ust. 5, jest ustalana przy zastosowaniu średniego kursu euro ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski ostatniego dnia roboczego miesiąca poprzedzającego miesiąc, w którym świadczenie pieniężne stało się wymagalne. Rekompensata przysługuje za każdą fakturę oddzielnie, nie zaś od całego zobowiązania łącznie.

6. Wystawione przez Sprzedawcę faktury korygujące, które zostały potwierdzone przez

Klienta, będą w pierwszej kolejności rozliczane z ewentualnymi zobowiązaniami finansowymi Klienta wobec Sprzedawcy.

7. Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności na Allegro znajdują się w zakładce „dostawa i płatność” na każdej z aukcji.

 

§ 7

Dostawa

 

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego

Produktu:

a. list polecony ekonomiczny, list polecony priorytetowy,

b. przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,

c. odbiór osobisty w oddziale DHL

d. odbiór osobisty w punktach DHL ParcelShop oraz UPS Access Point

e. odbiór osobisty dostępny pod adresem: Wolności 22/3, 41-800 Zabrze

2. Klient zostanie poinformowany o całkowitym koszcie oraz sposobie dostawy.

3. W momencie wysyłki Towaru Klient, który wyrazi taką chęć, otrzyma potwierdzenie

nadania paczki wraz z numerem listu przewozowego.

4. Razem z przesyłką dostarczana jest faktura. Wyjątek stanowią Przedsiębiorcy, którzy

przesłali oświadczenie o otrzymywaniu faktur drogą elektroniczną.

5. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy. Zwykle jest to 1-2 dni roboczych od momentu nadania paczki.

6. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem termin wysyłki wydłuża się

do momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (dotyczy Allegro).

7. W przypadku przedpłaty wysyłka towaru nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

8. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta

niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu. Sprzedawca od tej chwili nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie produktu.

9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma

możliwość żądania dostarczenia Produktów partiami lub też dostarczenia wszystkich

Produktów po skompletowaniu całego Zamówienia.

10. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu o gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

 

§ 8

Prawo odstąpienia od umowy dla Konsumenta

 

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży Zawartej Na Odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a. dla umowy, w której wykonaniu Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:

- obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

- polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

b. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia Umowy.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.

5. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1A

do niniejszego Regulaminu.

6. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od Umowy, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed upływem terminu odstąpienia. Klient powinien zwrócić Produkt na adres:

SEIMAR, ul. Wolności 22/3, 41-800 Zabrze.

7. Do zwracanego towaru należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

8. W przypadku niedotrzymania terminu, o którym mowa w § 8 pkt.6 zwrot nie zostanie przyjęty, a towar zostanie odesłany do Konsumenta na jego koszt.

9. Towar podlegający zwrotowi musi pozostać w stanie niezmienionym.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na zwrot środków przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniaod umowy.

12. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu odbioru zwracanego towaru.

13. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

14. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

15. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,

d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

16. Konsument ponosi odpowiedzialność za korzystanie z rzeczy w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

17. Odsyłany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.

18. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia paczek przesłanych na koszt Sprzedającego.

19. W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu Konsument zobowiązany jest do odbioru Towaru na własny koszt lub zostanie obciążony kosztami ponownej wysyłki Towaru.

 

§ 9

Prawo odstąpienia od umowy dla Przedsiębiorcy

 

1. Przedsiębiorca może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość tylko za wiedzą i zgodą Sprzedawcy.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. Przedsiębiorca może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą elektroniczną na

adres e-mail Sprzedawcy. Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.

5. Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1B doniniejszego Regulaminu.

6. Po otrzymaniu oświadczenia, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od Umowy, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed upływem terminu odstąpienia. Klient powinien zwrócić Produkt na adres: SEIMAR, ul. Wolności 22/3, 41-800 Zabrze.

8. Do zwracanego Towaru należy dołączyć formularz zwrotu oraz kopię faktury.

9. W przypadku niedotrzymania terminu, o którym mowa w § 9 pkt.8 zwrot nie zostanie przyjęty, a Towar zostanie odesłany do Przedsiębiorcy na jego koszt.

10. Towar podlegający zwrotowi musi pozostać w stanie niezmienionym, bez oznak montażu lub użytkowania w oryginalnym niezniszczonym opakowaniu.

11. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca w terminie do 14 dni od daty przyjęcia przesyłki zwrotnej wystawi Przedsiębiorcy fakturę korygującą.

12. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przelewem na rachunek bankowy wskazany

przez Przedsiębiorcę w oświadczeniu o zwrocie.

13. Zwrot płatności Sprzedawca dokona niezwłocznie po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej, nie później niż w ciągu 14 dni z zastrzeżeniem § 6 p.7.

14. Przedsiębiorca ponosi bezpośrednie koszty dostawy oraz zwrotu produktu.

15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nałożenia opłaty manipulacyjnej w wysokości

30% wartości zwracanych części.

16. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje

w odniesieniu do Umowy:

a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,

d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz zamawiana indywidualnie dla

Klienta,

f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy elektryczne i elektroniczne.

17. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za korzystanie z rzeczy w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

18. Odsyłany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.

19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia paczek przesłanych na

koszt Sprzedającego.

20. W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu Przedsiębiorca zobowiązany jest do odbioru

towaru na własny koszt lub zostanie obciążony kosztami ponownej wysyłki towaru.

  

§ 10

Reklamacjie i zwroty

 

1. Podstawą prawną reklamacji jest ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące rękojmi za wadę i gwarancji.

2. Sklep SEIMAR jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dotyczy to produktów z kategorii wyprzedaży, w których opisie podano informacje o wadach produktu.

3. Klient zobowiązany jest przed odebraniem towaru od firmy kurierskiej, dokonać sprawdzenia towaru w chwili jego odbioru, zgodność ze złożonym zamówieniem, sposób opakowania, czy ewentualne nie zostało ono uszkodzone.

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w chwili wydania go do wysyłki.

5. W przypadku dostarczenia przez firmę kurierską uszkodzonego towaru do klienta, klient sporządza protokół reklamacyjny bezpośrednio u Kuriera. Reklamacje zgłoszone, których stan nie został zweryfikowany bezpośrednio po jej odebraniu mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.

6. W przypadku reklamacji produktu oferowanego jako komplet, reklamacji podlega produkt jedynie jako całość a nie poszczególne jego elementy.

7. Oferowane za pośrednictwem Allegro produkty objęte są gwarancją ich producenta. Sklep SEIMAR na oferowane za pośrednictwem Allegro produkty udziela sześciomiesięcznej gwarancji.

8. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności firmy kurierskiej.

9. Reklamacje składać należy na adres mailowy biuro@seimar.pl.

10. Termin rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjne przez firmę SEIMAR wynosi 14 dni z zastrzeżeniem, że termin ten może ulec przedłużeniu w przypadku, gdy zachodzi konieczność odesłania towaru bezpośrednio do jego producenta. W takim przypadku, Klient każdorazowo otrzymuje informacje o przewidywanym terminie rozpatrzenia takiego zgłoszenia.

11. Towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport.

12. Klient w przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji zobowiązany jest do dołączenia kserokopii faktury zakupu, oraz szczegółowego opisu usterki oraz informacji o okolicznościach jej występowania.

13. O rezultacie reklamacji sklep poinformuje Klienta na adres e-mail, wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

14. Zwrotowi podlegają jedynie towary pełnowartościowe oryginalnie zapakowane. Brak oryginalnego opakowania, czy też zwrot towaru w uszkodzonym opakowaniu stanowi podstawę do odmowy przez firmę SEIMAR, przyjęcia zwracanego towaru.

15. W terminie 7 dni od złożenia zamówienia klient ma prawo do zwrotu towaru zamówionego z magazynu firmy SEIMAR. Po upływie 7 dni od złożenia zamówienia, zwrot jest możliwy, nie mniej jednak firma SEIMAR pobiera z tego tytułu opłatę równą 30% wartości zamówionego towaru, na podstawie wystawionej przez SEIMAR korekty faktury VAT.

16. Procedura reklamacyjna lub zwrotu towaru wszczynana jest po otrzymaniu towaru wraz z poprawnie wypełnionym formularzem zwrotu lub reklamacji oraz dowodem zakupu.

17. W przypadku odbioru osobistego wymaga się od Klienta dokładnego sprawdzenia ilościowego i jakościowego towaru na miejscu i natychmiastowego zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń.

18. W przypadku gdy reklamującym jest Przedsiębiorca, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

a. przedstawienia protokołu montażu, reklamowanego towaru, podpisanego przez uprawnioną i wyspecjalizowaną do wykonania danej czynności jednostkę,

b. uzyskania dodatkowych informacji tj. faktury zakupu części, zdjęć, filmów, protokołów montażu, odpisu wskazań przyrządów serwisowych,

c. obciążenia Przedsiębiorcy kosztami poniesionymi w związku z prowadzeniem procedury reklamacyjnej, gdy roszczenie okaże się bezzasadne, w szczególności dotyczy to kosztów transportu, ekspertyzy,

magazynowania oraz utylizacji towaru

19. Reklamacje uszkodzeń części elektrycznych spowodowanych nieprawidłowym montażem lub nieprawidłowym działaniem układu elektrycznego nie będą rozpatrywane.

20. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

21. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

22. W przypadku niedostarczenia wymaganych dokumentów w terminie 14 dni od wezwania do ich uzupełnienia reklamację uznaje się za nieważną.

23. Koszt dostawy reklamowanych produktów do Sprzedawcy pokrywa Klient.

 

§ 11

Polityka prywatności

 

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Marta Stoksik-Seidel prowadząca działalność SEIMAR Marta Stoksik-Seidel ul. Wolności 22/3, 41-800 Zabrze, NIP 6482585834.

2. Kontakt z administratorem danych osobowych:

a. e-mail: biuro@seimar.pl,

b. telefon: + 48 880 951 880.

3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą:

a. w celu realizacji umowy – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

b. w celach marketingowych i handlowych związanych z produktami i usługami oferowanymi przez SEIMAR za pośrednictwem następujących środków komunikacji: poczty elektronicznej, połączeń głosowych oraz wiadomości sms na podstawie Art. 6 ust 1 lit a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. – udzielonej przez Państwa dobrowolnej zgody.

4. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych lub Podmioty uczestniczące w realizacji umowy

5. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres 6 lat lub do czasu ustania współpracy i realizacji umowy, a w przypadku danych osobowych przechowywanych dla celów przesyłania informacji handlowych oraz marketingu bezpośredniego będą przechowywane i przetwarzane do czasu cofnięcia przez Państwa zgody na ich przetwarzanie.

6. Posiada Pani/Pan prawo do dostępu, sprostowania lub ograniczenia przetwarzania,

7. Osoba przekazująca swoje dane ma prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 8. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest:

a. dobrowolne, lecz konieczne do realizacji zleceń/zamówień/umów,

b. dobrowolne w zakresie kontaktów marketingowo-handlowych

9. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będzie wobec nich profilowania

 

§ 12

Postanowienia końcowe

 

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną; Ustawy o Prawach Konsumenta, Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.

3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.